Un comunity manager és una persona que s'encarrega de crear i/o gestionar les xarxes socials d'una marca per tal de difondre la imatge d'aquesta i crear una proximitat i feedback amb els usuaris.
l'Arki és una comunity manager, treballa per Esquiades.cat
la Xell és una comunity manager del Gimnàstic de Tarragona
Per tant, comunity management és el treball que realitza el comunity manager, tals com escriure informació interessant relacionada amb la marca al facebook, twitter, bloc, tuenti, google+, linkedIn o Flickr entre d'altres.
Una eina molt interessant per a la tasca del comunity manager és el hotsuit, que serveix per gestionar totes les xarxes socials a la vegada.
Quines qualitats ha de tindre un comunity manager?
- Un comunity manager ha de saber expressar-se de manera natural i amb proximitat i ha de saber captar l'atenció de la gent amb continguts interessants i frases atractives.
- S'ha de saber adaptar al target: una empresa de diversió buscarà un llenguatge més col.loquial però el d'un diari especialitzat en medicina buscarà un estil una mica més formal, sense deixar de banda el captar l'atenció.
- Ha de tindre constància i capacitat de reacció ràpida
- Conèixer els valors de la marca a qui representes i totes les seves característiques
#socialholic és un llibre que parla sobre el concepte "socialholic". Un socialholic és un adicte a les xarxes socials ja que té una necessitat d'obtindre constantment informació d'actualitat
